Términos y condiciones – Mallatec
Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.mallatec.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones, los cuales se ajustan a la legislación vigente en Chile. Toda persona que realice una compra en este sitio declara conocer y aceptar todas las condiciones descritas a continuación.
1. Registro de usuario
El registro del cliente es esencial para la adquisición de productos a través del sitio web.
El usuario deberá ingresar sus datos personales, como nombre completo, número de cédula de identidad, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, dirección.
Los datos personales registrados no serán traspasados a terceros, salvo a personas relacionadas con Mallatec, con el fin de mejorar los procesos de información y comercialización.
El usuario podrá solicitar la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos conforme a la Ley 19.628.
2. Clave secreta
Para efectuar compras en el sitio www.mallatec.cl, el usuario deberá crear una clave secreta que le permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro.
Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su clave.
La entrega de esta a terceros no implicará responsabilidad alguna para Mallatec.
El usuario podrá cambiar su clave siguiendo los procedimientos informados en el sitio web.
3. Medios de pago y transacciones
Los medios de pago disponibles estarán informados en www.mallatec.cl.
Al utilizar tarjetas bancarias, la relación contractual será entre el cliente y el banco emisor, sin que Mallatec tenga responsabilidad sobre dichos acuerdos.
Toda operación quedará sujeta a la confirmación, verificación y validación por parte de Mallatec, considerando:
a. Stock disponible al momento de aceptar la oferta.
b. Validación del medio de pago.
c. Validación de los datos entregados por el cliente.
Una vez validada la transacción, Mallatec enviará una confirmación escrita al correo registrado por el cliente.
El consentimiento se entenderá formado en el momento en que se envía dicha confirmación.
4. Retiro en tienda
Mallatec no cuenta con servicio de despacho.
Todas las compras realizadas en www.mallatec.cl deben ser retiradas exclusivamente en nuestra tienda, cuya dirección estará informada en el sitio web.
Los plazos de retiro comenzarán a regir desde la validación de la compra y del medio de pago.
Servicio de Atención al Cliente
Lunes a Jueves: 09:00 - 13:00 hrs / 14:30 - 17:00 hrs.
Viernes 09:00 - 13:00 hrs / 14:30 - 16:00 hrs.
*Camiones rampla y cargas grandes deben llegar antes de la 12:00pm.
5. Cambios y devoluciones
De acuerdo con la garantía legal en Chile, los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 3 meses siguientes a la recepción del producto, en caso de fallas de fabricación o si el producto no es apto para el uso al que está destinado.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
Si el cliente solicita devolución por falla, se reembolsará el dinero en su totalidad.
En caso de recibir un pedido incompleto, el cliente deberá informar dentro de 24 horas, adjuntando fotos de caja, etiqueta, boleta y productos recibidos.
Fuera de este plazo, la solicitud será rechazada.
Derecho a retracto: De acuerdo con lo establecido por SERNAC, Mallatec no realiza devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra efectuadas en el sitio web.
6. Información contenida en el sitio
Mallatec se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en este sitio, incluyendo productos, precios y condiciones.